骑车5分钟停车15分钟共享单车停在点位却显示未在指定位置

发布日期： 2022-04-02 11:41:40 来源：厦门日报

明明已将共享单车停在划线格内，可App或小程序上却显示车辆未停指定区域，这究竟怎么回事?近日，多位市民拨打本报968820热线称，自己经常遇上这样的问题。近年来，在有关部门的大力推动下，我市道路两旁陆续规划出非机动车的停车格，可在市民规范停车的同时，为何出现这样的问题?又该如何解决?记者展开调查。

【市民反映】

骑车5分钟

停车15分钟

“从我家骑车到单位只需要5分钟，停车却花15分钟。”3月31日上午，记者联系上市民陈先生，他告诉记者，自己居住在华永天地附近，常常选择骑共享单车上下班，可最近一段时间，他常常遇到自己将车辆停放进路边划线格内，锁车时小程序或App显示未将车辆停放至指定区域。

“我早上在这个位置取的车，晚上再将车子停在同位置，却显示不能停。”另一位市民张女士说，自己住在SM城市广场附近，有时晚上在4A出口附近扫了一辆车骑回家，第二天再骑车来时，停在同一位置，平台却显示未按照指定位置停放。“我也曾经在平台上提交过报错申请，根本没用。”张女士说，自己和朋友在岛内外多个点位均碰到过同样的问题。

【记者调查】

已停在点位

却显示未在指定位置

3月31日，记者选取岛内外多个点位进行测试。当日上午10点，在集美学村地铁站附近，记者扫取一辆美团共享单车，随后将其停至附近一个划线框内，手机程序上点击“还车”后，却提示目前车辆停放的位置不在停车点内，如不能按系统提示前往还车位置，需支付50元管理费才能还车。

当天中午12点，记者在海沧湾地铁站附近，扫取一辆青桔共享单车并就近选取一个划线停车位停放，小程序同样显示未停在指定区域，随后记者将车辆停放至扫取时的位置，再次点击还车，仍然无法还车。晚些时候，记者来到SM城市广场附近，扫取了一辆哈啰共享单车，也同样出现无法在停车线内还车的问题。

【企业反馈】

将优化定位准确度

对反馈路段及时排查

针对存在的问题，这些共享单车企业又将如何处理?走访中，记者碰上青桔单车运维人员，据对方介绍，车辆实际位置与系统内位置出现偏差多是因为定位系统出现漂移，认定车辆的位置和车辆的实际位置产生一定偏差。在人多、楼宇多的地方会影响定位信号的稳定性。后期会持续优化定位准确度，如果用户出现还不上车的情况，可以开关定位按钮多试几次。运行方也会在用户反馈重点路段进行强力调整，降低“还车难”问题。

哈啰单车相关负责人告诉记者，由于岛内外停车点位多，不排除运营商网络对接问题导致停车框线漂移，后续会通过系统后台加强排查、第一时间处理市民的相关反馈。同时哈啰共享单车方面也会积极配合相关部门进行路面管理升级，根据城市街道和共享单车停放站点分布情况来划分网格区，安排专门人员对共享车辆进行路面巡检、秩序维护和车辆调度。

“由于共享单车还车定位受周边楼宇、绿化、天气及用户手机定位等多重因素影响，近期阴雨天气较多，对单车定位造成一定程度影响，出现个别点位还车难。”美团单车相关工作人员告诉记者，他们正积极收集停放区域的相关反馈，公司会根据反馈，结合城管部门等相关部门的指导要求，优化设置共享单车停放区域，为用户带来更好的骑行及停放体验。