1. 项目背景

    电信市场快速发展竞争日益激烈，移动要针对Sarbanes法案要求加强内控深化档案管理流程改造防范欠费，消费投诉风险，又要进一步提高客户服务质量，规范营业受理操作，提高客户资料质量，并尽可能不增加营业受理及客户负担。

    2. 现有相关系统及业务流程现状

    移动电子化档案系统正式上线投入使用后，基本实现后付费用户纸质业务档案扫描归档，索引发布自动电子化查询的功能。

    营帐系统，营业前台除入网业务以外，变更类业务基本实现免填单受理流程。需对入网业务进行免填单改造。

    3.入网受理流程证件自动识别部分详细方案

    前台开户是用户生命周期的开始，也是防范经营风险的重要环节。移动在经营档中由于受终端设备市场的限制，不可避免的常常有预存/担保租机等营销手段，为了规范管理套机风险，降低欠费。移动一直想从业务管理及信息管理方面，寻找一个能比较好的解决发展和欠费这对矛盾的方法。此次通过入网客户身份资料自动识别技术的引进，创造了从新改造入网受理流程的机会。

    现有营业厅入网受理流程：

图一 未使用第二代身份证阅读器系统前的业务流程

    通过二代身份证自动识别技术的技术防伪，自动识别，自动录入等优良技术特性现改造营业前台入网受理流程如下：

图二 使用第二代身份证阅读器系统后的业务流程

    新方案从营业员的角度来说通过二代证技术降低了繁复的输入，免去了复印这一操作环节。提高了录入信息的准确性，从档案管理人员的角度省去了复印件的扫描索引工作，在提高档案质量的同时减少了工作量。免去油墨厚重复印件的扫描大大降低了扫描仪的损耗，延长了其使用寿命。

    入网免填单由原来的打印-〉用户签字-〉入库-〉打印流水号改为打印-〉用户签字简化了前台的操作流程。避免了用户签字却没入库的恶性事件的发生，避免了营业员违规不打印流水号的情况产生。

    在不对营业系统做重大改造的前提下，证件文字信息仍按原系统设计存储，证见图像信息以客户信息表或个人客户信息表为主要参考表来存储图形信息，只存储wlt文件信息并不存储解析后图像以节省存贮空间及网络带宽资源。

    4．应用方案介绍

    （1）方案简介及界面演示

    按照移动营帐系统和客户资料档案系统的业务需求，国腾公司专门为移动开发了营业前台二代证读卡软件（包括控件）。在移动任何业务系统下，在无需改变系统原有硬件连接和业务模式，对原系统不产生任何不良影响的情况下，营业前台人员可以在查验客户身份信息时点击控件上的“读卡”按钮，客户身份信息即可显示并自动录入到业务系统中。界面如下：

图三 移动某业务系统界面（读取客户身份证，并自动录入后的显示界面）

    其中，红色标识处为国腾身份证阅读系统读岀并自动录入的身份证信息

    （2）控件功能：

    国腾开发的Activex控件，可以控制二代证阅读器获取姓名、身份证号码、发卡时间、有效期、住址、民族、身份图片等信息。

    控件使用Visual C++，ATL开发，可以减小控件大小，提高客户端运行效率，减轻下载负担。控件能一次下载，永久使用。

    控件能提供图片解密信息以便保存后台数据库，并能在库户端显示解密图像。

    （3）使用介绍：

    1. 在服务器上装好国腾读卡OCX控件后，就会在营业前台PC的IE界面上出现读卡按钮，如（标识1），不需要人工安装。
    2. 在需要填入第二代身份证信息的界面中，点一下读卡按钮，身份证的信息就会自动添加到相应的文本框中，如姓名，身份证号等。
    3. 如此身份证信息已在数据库中，会通过身份证号检索，从数据库中调出此身份证的信息到相应的文本框中。

    （4）方案配置及特点介绍：

项目	部署联机型二代证阅读器设备为主的电信行业解决方案
硬件设备	◆移动现有营业前台PC机 ◆国腾二代证阅读器联机型GTICR100 /GTICR100-01
软件实施	◆    厂家提供按公安部标准开发的动态链接库供移动业务系统调用，移动业务系统在进行针对性修改后即可调用。厂家提供支持B/S方式调用的ACTIVEX控件，支持当前移动业务系统的B/S客户端模式； ◆   厂家提供随机二代证阅读软件（windows版本）进行读卡； ◆厂家提供的随机自动录入功能，可以在移动业务系统不作更改的情况快速应用。
方案特点	1.         能够阅读并输出二代证内全部文字及照片信息； 2.         可以将身份证数据送入移动现有的业务系统中，提高处理效率，满足移动业务系统对相关数据的使用要求； 3.         无论移动业务系统是B/S架构或C/S架构，都可以提供相应的开发控件及API满足调用要求，支持二次开发； 4.         不改变移动业务系统原有硬件连接和业务模式，对原系统不产生任何不良影响，符合移动各网点终端大批量应用的需要； 5.         系统安全性得到保证，所有数据均在移动的业务系统中进行流转，不存在对外泄漏的危险。 6.         免维护，B/S客户端不需要安装任何软件； 7.         成本较低，联机型产品价格低，可以大量部署使用； 8.         有大量成功的应用案例及本行业成功案例，保证方案的顺利实施。