运营商回应杀熟 将立即整改新老不同权问题
发布日期: 2021-01-19 17:05:37 来源: 前瞻网
运营商“杀熟”早已不是什么新鲜事,满大街的移动套餐广告,往往都表明新用户有什么什么优惠,对老用户则闭口不提。相对于运营商这种庞然大物,用户人微言轻,也只能默默接受。不过,近日国务院第八督查组邀请10名网友与3大电信运营商面对面沟通后,运营商迅速表态,将立即整改新老不同权问题。
今年9月8日至14日,国务院第八督查组在网上征集网友对运营商的意见,并从8000人中邀请10名网友和3大运营商现场“对质”,而现场人们意见最大的,就是“杀熟”问题,同样的套餐内容,老用户要比新用户支付更多资费,有的甚至只有新用户才可以享受优惠套餐。
对此,中国移动表示,公司对新老用户同权有严格要求,之所以出问题,主要是网点在推荐宣传时会选择性地误导用户,接下来将严查整改。电信则表示,将在1个月内整改相关问题,严肃处理,严肃问责。联通方面也表示将严肃处理违规行为。
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